Exclusão de dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados pessoais tratados pelo Help Psi.

Profissionais

Os dados do consultório são apagados de vez 90 dias depois do fim da assinatura, seja por cancelamento, seja por falta de pagamento: pacientes, sessões, conversas, configurações, textos e o login. Antes disso, você recebe dois e-mails e pode baixar a planilha do consultório.

Logo antes da exclusão, o Help Psi deixa de receber os eventos da sua conta do WhatsApp Business, revoga o acesso à sua conta Google e cancela a assinatura no Asaas. O número, as mensagens de modelo e a agenda Consultório continuam nas suas contas.

Para apagar antes desse prazo, ou para pedir a exclusão de algum dado específico, escreva para contato@helppsi.com.br do e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias.

Para desconectar só o Google, use o botão na tela do Google Agenda do painel ou as permissões da sua conta Google.

Pacientes e quem escreveu para um consultório

Os seus dados são do consultório com quem você fala, que decide sobre eles. Peça a exclusão ao seu profissional.

Se você escreveu para um consultório e não virou paciente, a conversa e o cadastro são apagados sozinhos depois de 90 dias sem mensagens.

O Help Psi não guarda o texto das mensagens. Elas continuam no WhatsApp, no seu celular e no do consultório, conforme a política de privacidade do WhatsApp.

Se o seu pedido chegar a nós, em contato@helppsi.com.br, levamos o pedido ao consultório e o ajudamos a responder.

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